Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Queremos que estés encantada con tu compra. Si no es así, tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones. Este plazo amplía los 14 días del derecho de desistimiento que marca la ley.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a nevalia777@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo (puedes usar el formulario de abajo).
- Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, limpio y, a ser posible, en su embalaje original con las etiquetas.
- Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.
- Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos. Escríbenos con una foto y lo solucionamos.
Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío originales si los hubo, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso. Lo recibirás por el mismo método de pago que usaste.
Garantía legal
Además de lo anterior, todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la ley española para consumidores.
Formulario de desistimiento
(Solo tienes que copiarlo en un correo a nevalia777@gmail.com)
A la atención de Toni, en nevalia777@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: ______
Pedido el / recibido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Fecha: ______